Addetto/a al centralino aziendale

Titolo: Centralinista (Categorie Protette L.68/99 preferenziale)
Posizione: Addetto/a al centralino aziendale
Orario di lavoro: Part time 20h
Luogo di lavoro: Mogliano Veneto (TV)
Contratto: Tempo determinato 6 mesi con possibilità di trasformazione 
CCNL: Cooperative sociali - Livello: B1 (lordo 756,2€ mensili)

Chi Siamo

La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione. La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati. Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.

Descrizione dell'attività:

La risorsa si occuperà della gestione del centralino aziendale, rappresentando il primo punto di contatto per interlocutori interni ed esterni. L’obiettivo principale sarà garantire un servizio di accoglienza telefonica efficace, professionale e tempestivo, rispondendo alle richieste provenienti da contesti nazionali e internazionali.

Responsabilità principali:

• Gestione delle telefonate inbound e smistamento verso i reparti competenti

• Prima assistenza telefonica a clienti, fornitori, dipendenti e agenzie

• Gestione chiamate provenienti da enti pubblici, ambasciate, ministeri e Forze dell’Ordine

• Supporto informativo su polizze assicurative e reindirizzamento dei clienti

• Prima assistenza su prodotti previdenziali (fondi pensione e piani individuali)

• Supporto ai clienti nell’identificazione di bonifici ricevuti

• Gestione centralini multi-sede (Torino, Milano, Verona, Roma, Trieste)

• Gestione e-mail di sollecito e segnalazioni

• Collaborazione con diversi reparti aziendali: reception, vigilanza, magazzino, mensa e asilo nido aziendale

• Gestione della corrispondenza interna

• Ricerca autonoma di informazioni tramite strumenti aziendali (rubriche, extranet, siti ufficiali)

Requisiti:

• Preferibile appartenenza alle categorie protette (L.68/99)

• Ottime capacità comunicative e relazionali

• Buona gestione dello stress e delle situazioni critiche

• Capacità di problem solving e autonomia nella ricerca delle informazioni

• Buona conoscenza degli strumenti informatici

• Gradita conoscenza della lingua inglese

• Attitudine al lavoro in team e al contatto con il pubblico

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03. NoiGroup Scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l’inclusività e la valorizzazione della diversità. Per questo vi preghiamo di sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative a stato di famiglia, matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari di accudimento.