Addetto/a Call Center – Assistenza Clienti

Titolo: Addetto/a Call Center – Assistenza Clienti

Posizione: Operatore/Operatrice Call Center – Servizio Clienti

Orario di lavoro: Part time 25h, dal lunedì al sabato (fascia oraria 8:00 – 18:00) 

Luogo di lavoro: Castelfranco Veneto / Montebelluna (TV)

Contratto: Tempo determinato 2 mesi

CCNL: Cooperative Sociali – Livello B1

Chi Siamo

La cooperativa Noigroup scs nasce nel febbraio 2000 ed oggi come allora l’obiettivo principale della cooperativa è l’inclusione lavorativa delle persone svantaggiate attraverso percorsi personalizzati di formazione e professionalizzazione.
La nostra mission è quella di offrire servizi di qualità ai nostri clienti, aziende o enti pubblici, creando opportunità di lavoro e di accrescimento personale per i soci svantaggiati.
Crediamo nel binomio integrazione e uguaglianza per creare un ambiente in cui la disabilità non sia uno svantaggio e l’orientamento lavorativo sia focalizzato alla produzione di qualità.

Descrizione dell'attività

La risorsa sarà inserita all’interno di un team dedicato ai servizi di assistenza clienti per aziende operanti in differenti settori (energia, servizi pubblici, telecomunicazioni, enti locali).
L’attività prevede la gestione di chiamate inbound, la fornitura di informazioni, la risoluzione di richieste e la registrazione dei dati nel gestionale aziendale.

Responsabilità principali

• Rispondere alle richieste dei clienti fornendo assistenza telefonica e via email

• Gestire le segnalazioni e garantire un servizio cortese e professionale

• Inserire e aggiornare i dati nei sistemi informatici aziendali

• Collaborare con il team per il raggiungimento degli obiettivi di servizio

• Partecipare a momenti di formazione e aggiornamento sulle procedure

Requisiti

• Diploma di scuola superiore o laurea (anche triennale)

• Buone capacità comunicative e relazionali

• Attitudine al lavoro di squadra e alla gestione del cliente

• Uso base del PC e dei principali strumenti informatici (Office, posta elettronica, browser web)

• Disponibilità a orario flessibile

• Gradita ma non indispensabile una breve esperienza in attività di front office o assistenza clienti

Il presente annuncio è rivolto ad entrambi i sessi, ai sensi delle leggi 903/77 e 125/91 e a persone di tutte le età e tutte le nazionalità, ai sensi dei decreti legislativi 215/03 e 216/03.
Noigroup Scs opera nel rispetto della parità di genere e con un profondo impegno per l’inclusività e la valorizzazione della diversità.
Per questo vi preghiamo di sottoporre la vostra candidatura evitando di fornire informazioni relative a stato di famiglia, matrimonio e gravidanza e responsabilità familiari di accudimento